{"id":1731,"date":"2026-05-14T08:46:13","date_gmt":"2026-05-14T13:46:13","guid":{"rendered":"https:\/\/balancelegal.co\/?p=1731"},"modified":"2026-05-14T08:46:13","modified_gmt":"2026-05-14T13:46:13","slug":"56-cuida-tus-finanzas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balancelegal.co\/?p=1731","title":{"rendered":"56-CUIDA TUS FINANZAS"},"content":{"rendered":"\n

Te atrasaste en el pago del cr\u00e9dito y el banco te cobr\u00f3 de m\u00e1s: la historia que todos debemos conocer<\/h2>\n\n\n\n

Imagina que llevas a\u00f1os pagando tu cr\u00e9dito de vivienda con esfuerzo. Te atrasas un par de meses por una enfermedad o por quedarte sin trabajo, y cuando logras ponerte al d\u00eda, el banco te cobra unos intereses que te parecen exagerados. Te resignas pensando que ‘as\u00ed son los bancos’, sin saber que quiz\u00e1s te est\u00e1n cobrando m\u00e1s de lo permitido por la ley.<\/p>\n\n\n\n

Eso fue exactamente lo que ocurri\u00f3 con Bancoomeva S.A., una entidad sancionada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) por haber cobrado intereses moratorios superiores al l\u00edmite legal en cr\u00e9ditos de vivienda entre 2021 y 2023. En n\u00fameros: m\u00e1s de 11.000 operaciones afectadas, 3.200 clientes perjudicados y casi 400 millones de pesos que el banco tuvo que devolver. El error, seg\u00fan Bancoomeva, fue t\u00e9cnico: su sistema interno calcul\u00f3 los intereses de mora con una f\u00f3rmula equivocada. Pero para la SFC eso no justifica la infracci\u00f3n, porque los bancos manejan recursos del p\u00fablico y deben responder objetivamente por los errores que cometen.<\/p>\n\n\n\n

\u2696\ufe0f Qu\u00e9 dice la ley (y lo que casi nadie sabe)<\/h2>\n\n\n\n

El art\u00edculo 19 de la Ley 546 de 1999 establece un l\u00edmite claro: \u2018En los pr\u00e9stamos de vivienda, los intereses de mora no podr\u00e1n exceder una y media veces el inter\u00e9s remuneratorio pactado.\u2019<\/p>\n\n\n\n

En sencillo:
– Si tu cr\u00e9dito tiene un inter\u00e9s normal del 10%, el banco no puede cobrarte m\u00e1s del 15% por mora.
– Y si te cobra m\u00e1s, tiene que devolverte el doble de lo que te cobr\u00f3 en exceso (Ley 45 de 1990).
Esto significa que ning\u00fan error del sistema, decisi\u00f3n interna o c\u00e1lculo \u201cautom\u00e1tico\u201d puede ir en contra del ciudadano. El dinero del consumidor es sagrado, y los bancos est\u00e1n obligados a revisar, corregir y devolver cuando fallan.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcca Qu\u00e9 hizo Bancoomeva<\/h2>\n\n\n\n

Bancoomeva reconoci\u00f3 p\u00fablicamente la falla y acept\u00f3 la sanci\u00f3n. Seg\u00fan el expediente, el exceso de cobro se debi\u00f3 a una parametrizaci\u00f3n incorrecta del sistema \u2018Taylor\u2019, que calculaba la mora usando una tasa distinta a la que exige la ley. El banco ajust\u00f3 el sistema, hizo devoluciones a los clientes y prometi\u00f3 reforzar sus controles internos.<\/p>\n\n\n\n

Pero la SFC fue contundente: aunque haya buena fe, la responsabilidad es objetiva. Cuando una entidad cobra m\u00e1s de lo permitido, la falta ya est\u00e1 consumada. No se mide la intenci\u00f3n, sino el resultado.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Lecciones que todos deber\u00edamos aprender<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. No des por sentado que el banco siempre tiene la raz\u00f3n. Los extractos, tasas y saldos pueden contener errores. Revisa todo con calma, incluso los intereses de mora.<\/li>\n\n\n\n
  2. Guarda tus comprobantes y compara. Si el inter\u00e9s de mora parece alt\u00edsimo, pide por escrito el detalle de la liquidaci\u00f3n. Tienes derecho a entender cada centavo que te cobran.<\/li>\n\n\n\n
  3. Reclama con conocimiento. No necesitas ser abogado para exigir respeto. La Superintendencia Financiera recibe quejas y puede ordenar revisiones. www.superfinanciera.gov.co<\/li>\n\n\n\n
  4. Exige humanidad en las finanzas. Un error t\u00e9cnico no puede costarle la tranquilidad a una familia. Si t\u00fa cumples con tu cr\u00e9dito, el banco debe cumplir con la ley.<\/li>\n\n\n\n
  5. Educarse es el mejor seguro financiero. Entender las reglas del dinero te protege m\u00e1s que cualquier p\u00f3liza. Cada ciudadano informado es un freno al abuso financiero.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u2764\ufe0f Balance Legal te lo dice claro<\/h2>\n\n\n\n

    Los bancos pueden equivocarse, pero la ley est\u00e1 de tu lado. Si alguna vez sientes que te est\u00e1n cobrando de m\u00e1s, no te calles. Pregunta, exige, documenta y reclama. Tu casa, tu esfuerzo y tu tranquilidad valen m\u00e1s que cualquier tasa.<\/p>\n\n\n\n

    Fuente: Resoluci\u00f3n No. 2154 del 29 de octubre de 2024 \u2013 Superintendencia Financiera de Colombia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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