{"id":686,"date":"2026-01-06T09:06:28","date_gmt":"2026-01-06T14:06:28","guid":{"rendered":"https:\/\/balancelegal.co\/?p=686"},"modified":"2026-01-06T09:06:28","modified_gmt":"2026-01-06T14:06:28","slug":"21-cuida-tus-finanzas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balancelegal.co\/?p=686","title":{"rendered":"21. CUIDA TUS FINANZAS"},"content":{"rendered":"\n

Cuando el banco se pasa de la raya: el caso Bancoomeva y lo que todo ciudadano debe saber<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por Balance Legal \u2013 Secci\u00f3n Cuida tus Finanzas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A veces no hace falta ser economista para notar que algo no cuadra en nuestros cobros bancarios. Lo dif\u00edcil es saber qu\u00e9 hacer cuando quien se equivoca no es uno, sino el banco.
Eso fue lo que pas\u00f3 con Bancoomeva S.A.<\/strong>, una entidad que termin\u00f3 sancionada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC)<\/strong> luego de cobrar intereses por encima de lo permitido por la ley<\/strong> a miles de usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito MasterCard.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcb0<\/strong> Lo que descubri\u00f3 la Superfinanciera<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n 0706 del 11 de abril de 2025<\/strong>, Bancoomeva cobr\u00f3 durante el segundo semestre de 2022 intereses que superaban la tasa de usura<\/strong>, es decir, el l\u00edmite legal que protege a los ciudadanos del abuso financiero.
En total, la SFC encontr\u00f3 2.613 operaciones afectadas<\/strong> en las que los clientes pagaron m\u00e1s de lo permitido. El propio banco reconoci\u00f3 el error, devolvi\u00f3 los dineros cobrados de m\u00e1s<\/strong> y pag\u00f3 la sanci\u00f3n correspondiente<\/strong>, lo que fue tenido en cuenta como un gesto de buena fe y colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Pero, aunque el banco corrigi\u00f3 el problema, la Superfinanciera fue clara: la confianza del p\u00fablico no se mide solo en pesos, sino en respeto por las reglas<\/strong>. Por eso, la entidad decidi\u00f3 imponer una sanci\u00f3n administrativa para dejar claro que ning\u00fan error t\u00e9cnico justifica sobrepasar los l\u00edmites legales.<\/p>\n\n\n\n

\u2696\ufe0f<\/strong> \u00bfQu\u00e9 significa \u201ctasa de usura\u201d?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tasa de usura<\/strong> es el m\u00e1ximo inter\u00e9s que puede cobrarse por un cr\u00e9dito en Colombia.
Se calcula tomando como base el inter\u00e9s bancario corriente (IBC)<\/strong> certificado por la Superfinanciera y multiplic\u00e1ndolo por 1,5.
Si una entidad cobra m\u00e1s que eso, incurre en una conducta sancionable<\/strong> e incluso puede configurarse el delito de usura.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo:
Si la tasa de inter\u00e9s bancario corriente para consumo es del 25 % anual<\/strong>, ning\u00fan banco puede cobrar m\u00e1s del 37,5 % anual<\/strong>.
Cualquier inter\u00e9s por encima de ese valor es ilegal, sin importar si fue por error o por \u201cajuste del sistema\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcca<\/strong> Un ejemplo ciudadano<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imagina que Mar\u00eda<\/strong>, una trabajadora que paga su tarjeta puntualmente, nota que los intereses de su extracto subieron m\u00e1s de lo normal.
Sin saberlo, el banco le est\u00e1 cobrando una tasa de 40 % anual<\/strong>, cuando el m\u00e1ximo permitido es 37,5 %<\/strong>.
Ese peque\u00f1o \u201cdetalle t\u00e9cnico\u201d termina cost\u00e1ndole miles de pesos extra al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, si Mar\u00eda no revisa su extracto, ni compara las tasas publicadas por la Superfinanciera, puede pasar por alto el cobro indebido.
El caso de Bancoomeva muestra que incluso los bancos pueden fallar<\/strong>, pero tambi\u00e9n que el ciudadano tiene derecho a exigir revisi\u00f3n, devoluci\u00f3n y respeto por la ley.<\/p>\n\n\n\n

\ud83e\udded Lo que puedes hacer para protegerte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Revisa tus extractos<\/strong> mensualmente y compara los intereses cobrados con la tasa m\u00e1xima de usura vigente.
    Puedes consultarla f\u00e1cilmente en la p\u00e1gina de la Superfinanciera (www.superfinanciera.gov.co<\/a>).<\/li>\n\n\n\n
  2. Pregunta a tu banco<\/strong> si notas diferencias: ellos est\u00e1n obligados a explicarte con claridad.<\/li>\n\n\n\n
  3. Conserva tus comprobantes<\/strong>: extractos, mensajes y correos pueden ser prueba de cobros indebidos.<\/li>\n\n\n\n
  4. Si el banco no responde<\/strong>, puedes acudir a la Defensor\u00eda del Consumidor Financiero<\/strong> o directamente a la Superintendencia Financiera<\/strong> para presentar tu reclamaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  5. Nunca asumas que \u201cel sistema se corrige solo\u201d<\/strong>: tus finanzas merecen la misma vigilancia que tus derechos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \ud83d\udca1<\/strong> La ense\u00f1anza de este caso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El mensaje de la Superfinanciera fue contundente: la buena fe no exime el error, pero s\u00ed se reconoce cuando se corrige a tiempo<\/strong>.
    Bancoomeva actu\u00f3 con transparencia al devolver el dinero, pero la sanci\u00f3n record\u00f3 algo esencial:<\/p>\n\n\n\n

    \u201cLos bancos existen para servir a la gente, no para probar los l\u00edmites de la ley.\u201d<\/p>\n\n\n\n

    Cada colombiano que paga sus deudas tiene derecho a hacerlo en condiciones justas. Y cada entidad financiera tiene el deber de garantizarlo.<\/p>\n\n\n\n

    En Balance Legal<\/strong>, creemos que cuidar tus finanzas tambi\u00e9n es ejercer tus derechos<\/strong>.
    Vigila, pregunta y no temas exigir claridad. Porque cuando t\u00fa conoces las reglas, nadie puede pasarse de la raya contigo<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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